Trazatech - Términos y Condiciones

Generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Trazatech sl S.L., con C.I.F.Número: B-29361789 ,con destino a personas físicas.

TRAZATECH S.L. C/Campo de la Iglesia nº10 L4 29790 Vélez Málaga, Málaga. CIF B93262616

Teléfono: 951384942

Correo electrónico: [email protected]

Todo pedido hecho a Trazatech sl implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Trazatech sl vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Trazatech sl. El hecho que Trazatech sl no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios

Los precios publicados en Trazatech sl son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios son NO IVA INCLUIDO, siendo aplicable el vigente en el día de la realización del pedido. Cualquier cambio de tasa de IVA, o cualesquiera otros impuestos sean de aplicación, será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Trazatech sl.

Las ofertas sobre productos en venta en Trazatech sl se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Diferentes modos de Pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Trazatech sl mediante:

Pago con tarjeta: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito son introducidos directamente en Redsys (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Trazatech sl.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se te solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Seguridad que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Igualmente, para efectuar la operación el mismo banco solicitará una autentificación de la operación. Esta autentificación se debe a la aplicación de la Segunda Directiva de Servicios de Pago PSD2 y tiene por finalidad combatir el fraude y el robo de identidad a través de los servicios de pago en línea, por lo que el banco o la entidad emisora de la tarjeta te solicitara una autenticación fuerte.

Este procedimiento es necesario para permitir la validación de los pagos en línea, solicitando una Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) para su identificación, y podrá involucrar al menos dos factores independientes como:

Producto

Las ofertas presentadas por Trazatech sl son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Trazatech sl se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Trazatech sl.

Envíos

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Trazatech sl.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.

Política de Devoluciones

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido a continuación indicadas se aplicarán sin perjuicio de los derechos legales que le asistan:

Puede realizar cualquier devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de la factura, siempre que el producto se devuelva en su embalaje original en perfecto estado, sin etiquetas ni marcas. No se aceptan devoluciones de artículos especiales etiquetados como tal o de productos que no permiten cambio, tales como cabezales, etiquetas, y ribbons.

Términos y Condiciones para Devoluciones

Restricciones en artículos especiales: No se aceptan devoluciones de artículos marcados como "Artículo especial: no es posible cancelar el pedido o devolver el artículo".
Artículos no aptos para devolución: No se permite devolver etiquetas, ribbons, tarjetas PVC o cabezales. Para cualquier duda, por favor contacte con nuestro equipo de soporte antes de realizar la compra.
Uso del producto: Una vez utilizado, el producto no podrá devolverse.
Condiciones del embalaje: El artículo deberá estar embalado en las mismas condiciones en las que se le entregó, con su embalaje original de fábrica y sin daños ni señales de uso.
Protección del envío: Es importante proteger adecuadamente el material para que llegue en el mismo estado en el que se envió, evitando daños durante el transporte.
Fotografías: Le recomendamos tomar fotografías del material antes de enviarlo, mostrando el estado del producto, sus embalajes y protecciones.
Rechazo de mercancía: Si al recibir el producto se observan daños que impidan su reventa, Trazatech se reserva el derecho de rechazar la devolución. En tales casos, el cliente deberá recurrir a las fotografías para gestionar una reclamación ante la empresa de transporte.
Etiqueta y ribbons incompletos: No se aceptan devoluciones de etiquetas o ribbons que estén incompletos o no conserven sus sellos originales.

Costos y Procedimiento para la Devolución

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que la devolución sea por un error de Trazatech.
El reembolso del importe se realizará en el mismo método de pago.
Se aplicará una tasa de gestión de 12 € + IVA para pedidos menores a 150 €, y para pedidos superiores a 150 €, un 15% del total del pedido.
En pedidos con envío gratuito al cliente, se descontará un total de 11,95 € + IVA del reembolso final.

Procedimiento para la Devolución de Productos

Si cumple con las condiciones de devolución, siga estos pasos:

Solicitud de RMA: Envíe un correo electrónico a [email protected]. Una vez recibidos sus datos, le enviaremos un número de autorización de devolución (RMA) y la dirección de envío. Este número de RMA es imprescindible para proceder con la devolución.
Envío del Producto: Envía el paquete con el transporte que elija, con el número de RMA visible en el embalaje original (preferentemente dentro de una caja adicional para protección). Todos los productos deben enviarse a nuestros almacenes en la Unión Europea.
Reembolso: Una vez recibido y revisado el material, se procederá al abono correspondiente. Trazatech se reserva el derecho de disminuir el importe del reembolso si se detecta manipulación innecesaria del producto.

Devolución de Productos Dañados, Defectuosos o en Garantía

Producto dañado durante el envío: Si recibe un producto dañado en el envío, puede devolverlo en un plazo de 15 días desde la recepción.
Producto defectuoso: Si el producto presenta defectos, puede devolverlo en un plazo de 15 días desde la recepción. El reembolso estará sujeto a la autorización del fabricante, quien podrá ofrecer al cliente la opción de reparación.
Producto en garantía: Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante. Para ejercer este derecho, conserve la información de envío y la factura del producto. En primer lugar, contacte con el fabricante para resolver el problema. Si el fabricante no puede solucionarlo, contáctenos para que le asistamos.

Nota 1: Si la devolución no se debe a un daño en el envío o defecto, Trazatech no se responsabilizará del reembolso. El cliente es responsable de verificar las características del producto antes de la compra. Se reembolsará el importe de los productos devueltos en condiciones originales y sin señales de manipulación, menos los gastos de transporte de la devolución.

Nota 2: No se aceptarán devoluciones de:

Productos con fecha de caducidad próxima.
Productos en liquidación que adviertan sobre su estado.
Software o contenido digital desprecintado.
Servicios prestados y ya aceptados por el cliente.
Productos desprecintados por razones de higiene o mezclados con otros productos.
Etiquetas o ribbons incompletos sin sus sellos originales.

Garantía de Devolución Trazatech

Trazatech acepta devoluciones en el plazo de 15 días desde la recepción de la mercancía. Reembolsaremos el importe del producto, excluyendo los costos de envío. Los gastos de gestión y reentrada en almacén son de 12 € + IVA para pedidos inferiores a 150 €, y para pedidos superiores, un 15% del valor total. El cliente asumirá los costos de envío a nuestros almacenes en la Unión Europea, bajo las condiciones especificadas anteriormente.

Términos y Condiciones para Reparaciones

Un equipo de especialistas evaluará el equipo en nuestras instalaciones. Este servicio implica una evaluación y presupuesto personalizado, que deberá aceptarse y pagarse antes de proceder con la reparación. Si no se puede reparar o el presupuesto no es aceptado, el equipo se enviará de vuelta al cliente.

Costo de Evaluación: 35 € + IVA, más los gastos de envío a cargo del cliente. Si la reparación es aceptada, los 35 € se descontarán del total de la reparación.

Envío del Equipo: El envío inicial deberá realizarse a nuestras instalaciones a portes pagados.